Cómo crear un Manual de Protocolo para tu Empresa

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Un Manual de Protocolo o Reglamento Interno será el conjunto de normas que se establecen para el funcionamiento de una empresa o entidad.

Tener una identidad corporativa clara y diferenciada de la competencia, tener un estilo propio, definir la imagen que queremos transmitir, cómo relacionarnos con nuestro entorno, darnos incluso normas para un patrocinio, nos facilitará enormemente la manera de organizar los actos. Así conseguiremos una imagen de unidad en la que todos y cada uno de los miembros de la empresa, entidad u organismo sabrá  cómo actuar en las distintas ocasiones que se presenten.

Gracias al protocolo  proyectamos  la imagen de empresa u organizacón que somos. Planificaremos mediante este Manual de Protocolo nuestra forma de desarrollar un estilo propio, nuestra marca personal,  que nos hará destacar en relación a la  competencia, fidelizando, entre otros objetivos, a nuestros clientes.

Todas las acciones públicas de la empresa necesitan ser organizadas con eficacia y si bien hay que reconocer que no habrá dos actos iguales y que cuando nuestra empresa se relacione con Organismos Oficiales tendremos que estar a lo que determine el protocolo oficial, no está de más que nos dotemos de un pequeño manual que nos ayude a fijar nuestra imagen corporativa.

Captura de pantalla 2015-09-28 a la(s) 16.52.57Captura de pantalla 2015-09-28 a la(s) 17.40.051.- Características de un buen Manual de Protocolo

Conciso: Para que un Reglamento de Protocolo sea eficaz debe de ser conciso. No puedes hacer un “tratado” con el que no se sepa por dónde empezar. Todo lo contrario, debe ser un instrumento que nos facilite y agilice cualquier trámite organizativo  y se convierta en un manual de consulta para cada ocasión que se presente.

Sencillo y sobrio: Nada de aparatosidad y pompa que nos alejen del objetivo, debe de atender a la finalidad perseguida y estar muy ajustado a la realidad de la empresa u organización.

Directo: Planteando casos precisos que se adapten lo más posible a cada una de las circunstancias, con una directrices claras y directas.

Realista y Dinámico: Estamos preparando un Manual de Protocolo, por tanto debemos de estudiar los supuestos que queremos abordar y adoptar decisiones sobre cómo hacerlo, pero sin olvidarnos que lo que queremos es que sea útil para los obejtivos perseguidos. Por tanto, debe ser realista , acorde a la dimensión y características de la empresa y reflejar las necesidades, ajustado al organigrama. Se adaptará a las necesidades corporativas y las que nuevas que vayan surgiendo, de lo contrario quedará obsoleto -flexibilidad-. Leer el resto de esta entrada »

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CÓMO CREAR UNA EMPRESA ONLINE

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Las empresas online están de moda sin lugar a dudas, ¿quién no ha comprado nunca en Amazon, en Privalia o en El Corte Inglés de manera rápida y cómoda?.  Todo a tan sólo un clic y sin salir de casa, sentada en tu sofá preferido tienes a tu alcance un mundo entero de consumo, desde una pastilla para el dolor a un libro o un viaje a lo más recóndito del universo,  y  todo  ello online.

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Nosotros, nuestra empresa, queremos ser protaganistas  de este mundo y que nos elijan con ese clic maravilloso que hará que todo funcione.

Veamos por tanto  cómo crear nuestra empresa: Leer el resto de esta entrada »

El arte de la negociación como parte del protocolo en la empresa II

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En  “El arte de la negociación como parte del protocolo en la empresa I”, vimos cómo el protocolo nos ayuda a enfrentarnos con seguridad  en una negociación.  El protocolo se ha convertido en una herramienta  fundamental para una empresa. Vivimos en un mundo globalizado en el que nos tenemos que adaptar a nuevas maneras y costumbres de relacionarnos, por ello es fundamental que una empresa vea el protocolo como parte de su estrategia empresarial. 
El conocimiento del  protocolo, buenas maneras y costumbres   nos ayudará a ganar la confianza del interlocutor, a posicionar la empresa y a resolver con éxito cualquier negociación , ya sea en el ámbito mercantil, laboral o institucional.

 En el artículo anterior analizamos lo que podríamos denominar la “filosofía de la negociación”, en este nuevo lo que vamos a abordar es la técnica en el  arte de negociar.
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El arte de la negociación como parte del protocolo en la empresa (I)

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La primera pregunta que siempre nos hacemos es ¿qué es el protocolo? El protocolo es “eso” de lo que prácticamente todo el mundo te dirá que no tiene importancia y que en realidad  no es más  que una complicación innecesaria.

También me he encontrado con opiniones muy negativas e incluso despectivas.  Otras veces la actitud es de carga o condena como si en realidad fuera una pesada losa con la que uno no sabe muy bien qué hacer.

Protocolo se asocia automáticamente a cócteles, recepciones, cenas, bodas y comuniones.  Por supuesto todo ello es igualmente protocolo, pero tan sólo es una parte del mismo. Podemos decir que : Protocolo son las normas que rigen la convivencia humana así como la  técnica que determina las estructuras bajo las cuales se realiza.

Podemos distinguir entre las que se presentan como prescripciones de la voluntad jurídica y aquellas  que son una mera regla de convivencia, una simple invitación a los individuos para actuar y organizarse de una determinada manera, la mayoriía de las veces vendrá determinada por la costumbre. Hay diversas clases de protocolo:

  1. – Protocolo social
  2. – Protocolo Oficial
  3. – Protocolo empresarial
  4. . Protocolo Castrense
  5. – Protocolo Religioso
  6. – Protocolo Universitario, etc

Existen  normas tanto jurídicas  RD2099/1983 ( en España la normativa está algo desfasada) como de usos y costumbres que nos ayudan a organizar un acto, ordenar a ponentes, organizadores, patrocinadores, invitados…todo un mundo por descubrir. No lo dudes  incorpora el protocolo en tu trabajo y  te facilitará la organización de gran cantidad de eventos y reuniones tan importantes en el mundo de la empresa.

Hoy quisiera hablaros de :

EL ARTE DE NEGOCIAR Y CÓMO EL PROTOCOLO SERÁ UN GRAN ALIADO PARA TU EMPRESA

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